- Vyplňte reklamační list níže a podejte jej následujícími způsoby:
- e-mailem: reklamace(at)schrack.cz
- poštou: Dolnoměcholupská 1339/2, Praha 15, 102 00
- osobně na adrese: Dolnoměcholupská 1339/2, Praha 15
- Kupující je povinen prohlédnout si zboží neprodleně po jeho převzetí. O případných vadách je povinen neprodleně písemně informovat Schrack, nejpozději však do 3 dnů od jeho převzetí, kupující je povinen přiložit doklad o zakoupení zboží či daňový doklad - fakturu.
- V případě vad, které zboží má v okamžik dodání kupujícímu, avšak projeví se až později (skryté vady), je kupující povinen písemně informovat Schrack neprodleně po jejich zjištění.
- Kupující nemá právo z vadného plnění, pokud vada byla způsobena nesprávnou manipulací či zacházením se zbožím. Rozhodující pro uplatnění práv z vadného plnění je přesné označení zboží a přesný popis vady.
- Záruční doba je 6 měsíců. Pro sjednání delší záruční lhůty je potřeba zvláštního písemného smluvního ujednání. Po uplynutí záruční doby již není možno uplatnit práva z vadného plnění.
- Záruční opravu nebo výměnu zboží je povinen Schrack provést do 30 dnů od obdržení reklamovaného zboží včetně popisu vady. V případě, že je nutné provést dlouhodobé pozorování vytknuté vady, prodlužuje se tato lhůta o dobu, po kterou je pozorování prováděno. Je-li uznáno právo kupujícího na výměnu zboží za zboží bezvadné a běžná dodací lhůta takového zboží je delší než 30 dní, pak se lhůta na vyřízení reklamace prodlužuje o takovou dodací lhůtu.
- V ostatním se práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925 a § 2099 až 2117 občanského zákoníku).
